İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GENEL ŞARTLAR Bu İptal ve İade Koşulları, YENER ELEKTRONİK EŞYA LPG-AKARYAKIT GIDA İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Pekeronline) tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin iptal ve iade süreçlerini düzenlemektedir.

2. SİPARİŞ İPTALİ

• Müşteri, siparişini teslimat öncesinde iptal etmek istediğinde, siparişin durumu kontrol edilerek iade süreci başlatılacaktır.
• İptal talepleri, [email protected] adresine e-posta gönderilerek veya 05428049001 numaralı telefon aranarak yapılabilir.
• Sipariş iptal edildiğinde, ödeme yöntemi ne olursa olsun, ücret müşteriye 14 iş günü içinde iade edilir.

3. İADE KOŞULLARI

• Müşteri, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.
• İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• İade işlemi için orijinal fatura ve irsaliye ibraz edilmelidir.
• Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik ürünler iade kapsamında değerlendirilemez.

4. CAYMA HAKKI

• Müşteri, mesafeli satış sözleşmesi kapsamında, teslim aldığı ürünü 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
• Cayma hakkının kullanımı için, müşteri, Satıcı’ya yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.

5. İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel üretilen veya özelleştirilmiş ürünler.
• Hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan ürünler (kulaklık, iç giyim, gıda vb.).
• Dijital içerik ve yazılım ürünleri.

6. İADE SÜRECİ

• Müşteri, iade talebini [email protected] e-posta adresine veya 05428049001 numaralı telefona bildirmelidir.
• İade işlemleri onaylandıktan sonra, müşteri ürünü belirtilen adrese göndermelidir.
• Ürün, Satıcı tarafından incelendikten sonra uygun bulunması halinde iade süreci tamamlanacaktır.
• Ücret iadesi, ödeme yapılan yöntemle 14 iş günü içinde gerçekleştirilecektir.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

• İade sürecinde doğabilecek ihtilaflar öncelikle müşteri hizmetleri aracılığıyla çözülmeye çalışılacaktır.
• Çözülemeyen ihtilaflarda, Giresun Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
• Tüketiciler, tüketici hakem heyetine başvurma hakkına sahiptir.

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ Firma Adı: YENER ELEKTRONİK EŞYA LPG-AKARYAKIT GIDA İNŞAAT TAAHHÜT SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: BOZKURT MAH. ATATÜRK CAD. PETROL OFİSİ NO: 59 KEŞAP/ GİRESUN
E-posta: [email protected]
Telefon: 05428049001
Web Sitesi: www.pekeronline.com.tr